ธุรกิจที่ประสบความสําเร็จ ได้เพราะมีเพียงสิ่งนี้

เคยสงสัยไหมว่า ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาทำกันได้ยังไง คุณตันทำยังไงธุรกิจถึงรุ่ง สตีฟ จ๊อบทำยังไง คนถึงกลับมาใช้ Apple อีกครั้ง ทำยังไง Microsoft ถึงโดนก๊อปแล้วยังขายได้อยู่ คำตอบนั้นง่ายนิดเดียว

คนซื้อของเพราะอะไร?

  • ซื้อเพราะต้องใช้ แน่นอนปัจจัย 4 คือ อาหาร เสื้อผ้า ที่อยู่ ยารักษาโรค เราต้องกินข้าว ต้องมีที่อยู่ ต้องมีเสื้อผ้าใส่ บางทีก็ไม่สบายเลยต้องรักษาตัวเอง สิ่งเหล่านี้หลายๆ ครั้ง เราไม่ได้เลือก เราซื้อเพราะเราต้องซื้อ ใช้เพราะต้องใช้
  • ซื้อเพราะแสดงถึงความเป็นตัวตน ภายในปัจจัย 4 เราถูกซ้อนด้วยคำว่า ตัวตนของเราเช่นกัน เราซื้อเสื้อผ้าสวยๆ เท่ๆ เพราะว่าเราชอบ ทั้งทีจริงเราใส่อะไรก็ได้ เรากินข้าวแกงธรรมดาแต่บางครั้งเราก็ฉลองที่ตัวเองสำเร็จบางเรื่องร้านอาหารหรูๆ สักแห่ง
  • ซื้อเพราะมันเป็นสังคม มนุษย์เราเป็นสัตว์สังคมยังไงก็หนีไม่พ้น วันที่เราอยากอยู่ในสังคมระดับสูงหน่อย คนในสั่งคมใช้หลุย ถือไอโฟน ใส่โรเล็ค บางครั้งเราต้องทำตาม เพื่อให้เป็นที่ยอมรับของสังคม
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาเข้าใจสิ่งเหล่านี้ คือ เข้าใจผู้ซื้อ

เคยฟังคุณตันเล่าในรายการนึงว่า ก่อนจะออกสินค้าอิชิตัน เขานำสินค้าไปลองวางขายแล้วแอบดูอยู่ไกลๆ เขาสังเกตุคนว่า ไม่ค่อยซื้อสินค้าเขาเลย สิ่งที่เขาทำคือ ไปถามคนตรงนั้นเลยว่าทำไมไม่ซื้อสินค้าเขา ผู้คนก็ตอบมาว่า ไม่รู้จักสินค้า คุณตันก็แก้ด้วยการใส่หน้าตัวเองในสินค้า เอาไปวางใหม่ คนก็ไม่ซื้ออีก คุณตันถามอีกทำไมไม่ซื้อ คนก็ตอบอีกไม่รู้ราคา คุณตันก็มาติดราคาไปขายใหม่ คราวนี้มีคนซื้อแล้ว คุณตันก็เลยผลิตมาวางจำหน่ายเลย เพราะเขาเข้าใจผู้ซื้ออย่างแทนจริง ในมุมคนซื้อ ซื้อเพราะอะไร เดาว่าก็เป็นเหตุผลทั้ง 3 ข้อร่วมกัน เพราะว่า มันเป็นปัจจัย 4 ยังไงก็ต้องกินน้ำ มันแสดงตัวตนเพราะอาจจะชอบเดิมชาอาจจะน้ำตาลน้อยกว่าน้ำอัดลม และอาจจะมองว่าคุณตันดูดีในสังคม คนส่วนใหญ่อาจจะมองเราดูดีไปด้วย เพียงเท่านี้ก็เป็น ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แล้ว

สตีป จ๊อบ ทำให้คนกลับมาใช้ Apple อีกครั้ง ได้ยังไง สตีป จ๊อบ มักพูดถึงเรื่องความคิดสร้างสรรค์ พูดถึงความเรียบง่าย แต่หรูหรา สินค้าจึงแสดงออกถึงความเป็นเลิศในด้านความสวยงาม และ ความสามารถของสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่คนต้องการอยู่แล้ว คนซื้อต้องการสินค้าที่มีประสิทธิภาพเพราะว่าต้องใช้ บอกว่าเป็นตัวเองว่า สินค้าที่ยอดเยี่ยมอยู่ในมือแล้ว สังคมก็จะมองว่าเป็นคนดูดี ดูเท่ มันรสนิยม จึงทำให้เป็นที่ยอมรับของสังคม ธุรกิจนี้จึงกลับมาเป็น ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ อีกครั้ง

Microsoft ถูกก๊อปมากที่สุดในโลกแต่ทำไมๆ รวยขึ้นๆ แน่นอน สินค้านี้ทุกบริษัทต้องใช้เพราะเป็นสิ่งจำเป็นในขณะที่บริษัทมีมากขึ้นทุกวัน Microsoft ก็มีรายได้มากขึ้นเรื่อยๆ แต่ในขณะเดียวกันคอมพิวเตอร์ในบ้านก็ก๊อปมากใช้มาขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน พอมีคนใช้มากก็คุ้นเคย พอคุ้นเคยก็ไม่อยากเปลี่ยน ดังนั้น บริษัทก็ทำตามความคุ้นเคยมากกว่า อาจจะทำให้ซื้อ Microsoft มาใช้มากขึ้นนั้นเอง หมายความยังไง Microsoft กลายเป็นสินค้าจำเป็นโดยปริยาย ผู้ซื้อต้องการใช้ยังไงก็ขายได้ คนก๊อปเยอะ เท่ากับ คนใช้เยอะ เท่ากับ ขายได้เยอะ เป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอีกเช่นกัน

สรุป

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ นั้น ต้องเข้าใจผู้ซื้อย่างแท้จริง เริ่มจากเข้าใจก่อนว่า พวกเขาซื้อเพราะอะไร จากนั้นมาวางแผนว่าจะทำยังไงให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ทำได้ธุรกิจนั้นๆ ก็จะประสบความสำเร็จอย่างที่ตั้งใจไว้

ของแถม ก่อน บทความ ทำไมคนถึงซื้อของออนไลน์

3 เคล็ดลับการทำให้คนซื้อของออนไลน์
  1. พูดถึงความปราถนาหรือความต้องการของผู้ซื้อ ไม่ใช่ ความจำที่ต้องซื้อ
  2. ทำระบบให้ง่ายและเร็วในการซื้อ เลือกสินค้าแล้วสั่งจ่ายเงินเลย
  3. ทำให้สินค้าเป็นที่พูดถึงและถูกบอกต่อ

ภาณุพงศ์ ศุภะรัชฏเดช

Imwritingrich.com